Buscando Evidências para Influenciar Mudanças

Buscando Evidências para Influenciar Mudanças

elasUma das grandes lacunas dos processos de diálogo e influência para mudanças de práticas e políticas sobre SSRD é a ausência de evidências que possam suportar as mudanças propostas. Através da componente de monitoria da qualidade de serviços de SSR a N'weti pretende, de forma sistemática e rigorosa, facilitar processos de participação e engajamento dos cidadãos na monitoria da qualidade dos serviços de SSR prestados, através da colecta de informação e evidências, de forma a informar o diálogo com os provedores de serviços de saúde, seus gestores e tomadores de decisão, com vista à melhoria da qualidade desses serviços.

O reforço das capacidades das organizações locais da sociedade civil para que possam sistematicamente monitorar a qualidade dos serviços de saúde prestados passa pelo aumento do nível de conhecimento e consciência sobre direitos e deveres associados à SSR e aos padrões de qualidade dos serviços de SSR. Esta componente torna-se essencial na medida em que permite assegurar que os processos de monitoria da qualidade dos serviços sejam conduzidos pelo cidadão e que a sua voz se torne o centro dos espaços do diálogo construtivo com os tomadores de decisão na busca de soluções a todos os níveis. A busca de evidências é conduzida com recurso a ferramentas de monitoria simplificadas como os Cartões de Pontuação Comunitária (CPC) que, por terem um forte enfoque no empoderamento e responsabilização, estimulam acções colectivas de advocacia sobre o nível de satisfação dos serviços prestados pelos serviços de saúde.

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